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http://localhost/jspui/handle/123456789/1025
Título: | FLUXO DE PROCESSOS DA AUDITORIA EXTERNA DE UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE EM SÃO LUÍS – MA. |
Autor(es): | SOUSA, MIRLY DE JESUS ANDRADE CASTRO, SILVANDIRA DA SILVA |
Palavras-chave: | Fluxo Auditoria |
Data do documento: | 2008 |
Resumo: | Trabalho de abordagem qualitativo descritiva com o objetivo de descrever o fluxo de processos da auditoria externa de uma operadora de planos de saúde em São Luís, Maranhão. Os resultados indicaram a existência de um macro fluxo com três fluxos, a saber, o de curativos, o de administração de medicamentos e o de atendimentos que se subdivide no fluxo de alimentação enteral, no fluxo de fisioterapia e no fluxo de nebulização. Evidenciou-se a necessidade de criação do registro gráfico das atividades da auditoria externa da operadora de planos de saúde, melhoria na forma de registro das ocorrências por parte dos auditores externos, a necessidade de um banco de arquivos para os mesmos, bem como a de criação de registros para troca de informações entre a auditoria interna e a auditoria externa, entre a auditoria externa e o responsável pelo setor de análise de contas e entre a auditoria externa e o responsável pelo setor de faturamento, com base nestes resultados propôs-se a organização gráfica dos fluxos de processos, bem como do organograma da auditoria externa e ainda formulários de registro de ocorrências e de comunicação das mesmas. |
URI: | http://localhost/jspui/handle/123456789/1025 |
Aparece nas coleções: | Saúde da Família |
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