SÍNDROME DE BURNOUT: uma patologia ocupacional

Abstract

O presente trabalho tem como objetivos estabelecer um parâmetro para entender a Síndrome de Burnout, aprofundando os estudos sobre seu contexto histórico, causas, características, melhor forma de tratamento e prevenção. Utilizou-se a metodologia de revisão de literatura, para abranger os conhecimentos acadêmicos sobre o tema e condensá-los de uma forma objetiva. A Síndrome de Burnout resultade prolongados níveis de estresse no trabalho, tendo como sintomatologia a exaustão emocional, despersonalização e diminuição do sentimento de realização pessoal. A prevalência da Síndrome de Burnout ainda é incerta, mas dados sugerem que acomete um número significativo de indivíduos. Os efeitos da Síndrome de Burnout podem prejudicar o profissional

em três níveis: individual (físico, mental, profissional e social), profissional (atendimento neg- ligente e lento ao cliente, contato impessoal com colegas de trabalho e/ou pacientes/clientes) e

organizacional (conflito com os membros da equipe, rotatividade, absenteísmo, diminuição da qualidade dos serviços). Mais pesquisas devem ser realizadas para que mudanças positivas nas organizações de trabalho sejam baseadas em evidências científicas.