AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES NO SETOR BANCÁRIO: análise crítica

Abstract

O aumento da competitividade, o desenvolvimento e consequentemente as mudanças no comportamento do consumidor estão fazendo com que as empresas se importem cada vez mais com o marketing. O estudo teve o objetivo de estudar as estratégias de marketing para atração e retenção de clientes no setor bancário que proporcionam a competitividade e outras melhorias, a partir da literatura especializada O estudo caracteriza-se por uma revisão bibliográfica. Diante dos resultados colocados, conclui-se que através da utilização do Marketing é possível consolidar a fidelidade do cliente por meio de serviços que criam um vínculo pessoal por meio de um relacionamento estabelecido.