A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES: um estudo de caso na Federação das Indústria do Estado do Maranhão - FIEMA

Abstract

Este artigo tem por objetivo analisar os métodos de gestão da qualidade utilizados nas organizações atuais, mostrando a evolução no decorrer dos anos, evidenciando os novos processos e ferramentas implantadas. Para tanto, buscou-se conhecer a metodologia utilizada in loco para que houvesse a comparação da teoria com a prática e com isso identificar o grau de importância da aplicabilidade da gestão da qualidade dentro de cada organização. Os resultados demonstraram que a gestão da qualidade encontra-se numa constante evolução, dado o grau de inovação e sustentabilidade que as organizações buscam para aperfeiçoamento contínuo.