DESAFIOS DA CONTRATAÇÃO À MANUTENÇÃO DE PESSOAL EM TELEMARKETING: estudo de caso

Abstract

A crescente rotatividade, a falta de mão de obra qualificada e baixa produtividade podem ser encaradas como elementos norteadores para a entrada e saída de colaboradores. O desafio a que se propôs o trabalho é demonstrar os fatores que podem levar uma empresa, especificando o Call Center como espaço de prática, a manter seus funcionários motivados e assim desejarem manter-se no emprego. O estudo sobre gestão de pessoas é essencial, pois busca a interação eficaz e dinâmica com os trabalhadores, fortalecendo laços e criando vínculos. Apresentação de ferramenta e métodos que agregam, treinam e mantém colaboradores junto a empresa.