Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://localhost/jspui/handle/123456789/2090
Título: | QUALIDADE NO ATENDIMENTO: um estudo de caso na empresa Gyselle Modas de São Luís |
Autor(es): | CARVALHO, EULANA DE OLIVEIRA SILVA, JOSÉ LUCAS NASCIMENTO DA |
Palavras-chave: | Atendimento Cliente |
Data do documento: | 2018 |
Resumo: | Este trabalho tem como objetivo demonstrar a importância de investir em qualidade no atendimento na Loja Gyselle Modas em São Luís - MA, trazendo como um benefício à proposta de fidelização dos clientes. Por vermos que atualmente o mercado está acirrado, e em consequência os clientes usufruindo de várias opções de consumo, a busca de um diferencial em meio a tantos concorrentes é imprescindível, ou seja, oferecer um serviço de qualidade verificou ser de suma importância e para isso investir em treinamento e motivação dos funcionários traz as habilidades necessárias para uma qualificação. Os clientes estão gradativamente mais exigentes quanto ao atendimento, referindo-se ao exposto a satisfação do cliente contará com a sua fidelização. |
URI: | http://localhost/jspui/handle/123456789/2090 |
Aparece nas coleções: | Gestão Portuária |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
ARTIGO LUCAS E EULANA FINAL.pdf | 658.26 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.