ACREDITAÇÃO HOSPITALAR NA PERSPECTIVA DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE

Abstract

Introdução: Uma das estratégias adotadas para melhorar a qualidade e a produtividade nas organizações de saúde é a criação de programas de Acreditação Hospitalar que implica em padrões de referências desejáveis para alcançar um diferencial de humanização e excelência no mercado. Objetivo: Verificar a percepção dos profissionais de saúde sobre o processo de acreditação hospitalar. Metodologia: Consiste em uma revisão integrativa de publicações do período de 2012 a 2017, nas bases de dados Biblioteca Virtual de Saúde (BVS) e Scientific Eletronic Library Online (SciELO). Para coleta de dados foram selecionadas as seguintes variáveis: autor e ano, titulo, objetivo e conclusão, diante disso foram selecionados 11 artigos. Resultados: A amostra desse estudo verificou que o processo de acreditação hospitalar permite padronização e qualificação dos processos da organização hospitalar; os profissionais acreditam na mudança do processo de trabalho; possibilita crescimento e desenvolvimento profissional; há maior escuta dos profissionais; facilita a comunicação no ambiente hospitalar; há maior segurança para o trabalhador; desenvolve a liderança, entre outros. Conclusão: A Acreditação apresenta diversas vantagens como promoção do sentimento de orgulho e de satisfação entre os profissionais, porém os profissionais de saúde precisam ter motivação e compromisso para promoverem as mudanças necessárias, bem como propiciar ao paciente uma melhor prestação de serviços, com um cuidado humanizado e de excelência.