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http://localhost/jspui/handle/123456789/2379
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | GOUVEIA, FRANCISCA ROSA SANTOS | - |
dc.contributor.author | PORTO, RENATA | - |
dc.contributor.author | CUTRIM, RODRIGO RABELO | - |
dc.contributor.author | PEREIRA, ROSEANE SÁ | - |
dc.contributor.author | SALES, SELMA REGINA SANTOS | - |
dc.date.accessioned | 2023-06-28T11:56:04Z | - |
dc.date.available | 2023-06-28T11:56:04Z | - |
dc.date.issued | 2011 | - |
dc.identifier.uri | http://localhost/jspui/handle/123456789/2379 | - |
dc.description.abstract | Abordagem sobre qualidade do atendimento no setor de urgência e emergência da Unidade Mista Dr. Neto Guterres - Alcântara/Maranhão. Trata-se de uma pesquisa de natureza descritiva, quantitativa, cuja população foi de 63 usuários que responderam a um questionário fechado contemplando as seguintes variáveis: características demográficas; satisfação dos mesmos frente ao atendimento prestado e soluções propostas para a melhoria da qualidade da atenção neste setor. A pesquisa discute a qualidade dos serviços prestados pela referida Unidade a partir do delineamento de experiências libadas pelos próprios pacientes/clientes resgatando a percepção de satisfação do conjunto do atendimento. Dentre os resultados destacam-se que a boa parte (46%) dos entrevistados avaliam os serviços prestados pela Unidade como regular, contudo, 70% recomendariam os mesmos serviços. Muitos aspectos foram apontados como insatisfatórios, havendo necessidade de melhoras, todavia, é sabido que há uma longa trajetória a ser percorrida até que se chegue à perfeição na qualidade do atendimento. | pt_BR |
dc.subject | Qualidade no atendimento | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do usuário | pt_BR |
dc.title | QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SETOR DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA DA UNIDADE MISTA DR. NETO GUTERRES - ALC NTARA/MARANHÃO | pt_BR |
dc.type | Article | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Auditoria, Planejamento e Gestão em Saúde |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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FRANCISCA ROSA SANTOS GOUVEIA;RENATA PORTO;RODRIGO RABELO CUTRIM;ROSEANE SÁ PEREIRA;SELMA REGINA SANTOS SALES.pdf | 723.1 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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