O PERFIL DO CONSUMIDOR DE FARMÁCIA EM SÃO LUÍS DO MARANHÃO

Abstract

O mercado de farmácias drugstores cresceu substancialmente nos últimos anos. O consumidor por sua vez também mudou influenciado pelas modificações ocorridas em nível mundial. Em São Luís não foi diferente, o comportamento de consumo vem mudando gradativamente e as empresas mudam para adequar-se ao novo consumidor que torna-secada vez mais exigente. Por isso realizou-se esta pesquisa, para estudar o Perfil de Consumo dos Usuários das Redes de Farmácias na cidade de São Luís no Maranhão, observando sua preferência de compra, seus hábitos de consumo e o nível de satisfação com o atendimento oferecido pelas empresas, tendo em vista a diversidade de produtos e de meios ofertantes. Os resultados da pesquisa revelaram-se muito semelhantes aos resultados de uma pesquisa em nível nacional realizada nos anos de 2006-2007, comprovando que o consumidor de São Luís realmente está evoluindo em seu modus operandi e as empresas vêm realmente modificando suas abordagens para atender a este novo consumidor.