A Experiência do Paciente e Familiares no Ambiente Hospitalar

Abstract

Cuidado hospitalar hoje não mais se caracteriza no ambiente que cheira a álcool 70%, profissionais vestidos de branco com linguagem técnica incompreensível e a desafiadora percepção do mórbido olhar de piedade. A inovação da jornada do paciente e seus familiares vem transformando em experiências de acolhimento e segurança. Quando se investe em uma boa gestão e treinamentos e tecnologia, permitindo envolver o paciente em seu cuidado, alinhando expectativas individualizado e permitindo o paciente fazer parte do processo.