ANÁLISE DAS LESÕES POR ESFORÇO REPETITIVO EM ATENDENTES DE TELEMARKETING

Abstract

O desencadeamento de alguma doença do trabalho repercute, muitas vezes, na vida dos trabalhadores, em diversos aspectos. As Lesões por Esforços Repetitivos/Distúrbios Osteomusculares Relacionados com o Trabalho (LER/DORT) são as patologias mais frequentes no conjunto dos adoecimentos relacionados ao trabalho. O estudo tem por objetivo analisar as principais causas de lesões por esforço repetitivo em atendentes de telemarketing, por meio da revisão de literatura. Foram coletados os dados relativos às principais causas de lesões por esforço repetitivo em decorrência da atividade profissional, em publicações nacionais e periódicas indexados, impressos e virtuais, específicos da área. Verificou- se que as o ambiente físico no teleatendimento encerra características indicativas da reprodução progressiva de possíveis doenças. Observou-se que na esfera da saúde do trabalhador, o estudo das LER/DORT e de seus determinantes históricos e sociais envolvem o recurso às ciências humanas para se compreender a natureza desse fenômeno. Os autores afirmam que a postura sentada associada aos trabalhos informatizados exige uma maior permanência do corpo na postura estática, há movimentos repetitivos e maior período de tempo para a realização, podendo resultar em fadiga, dores/distúrbios musculares, alterações posturais e/ou circulatórias.