Abstract:
Nas últimas décadas os serviços de emergência passaram a representar importante porta de entrada ao sistema de saúde. Isto decorre de muitos fatos, inclusive a mudança no perfil da morbimortalidade da população brasileira e a ineficácia do sistema de saúde.
Tais fatores contribuíram para o aumento da utilização dos serviços de emergência, o que levou vários serviços a pensarem em uma maneira de selecionar quais usuários deveriam ser atendidos prioritariamente.
Deste modo, o presente trabalho traz o relato da implantação de triagem estruturada com classificação de risco em um Serviço de Emergência Pública do Distrito Federal. Ressaltamos que todo o projeto de implantação foi norteado pela Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde – PNH/MS, onde os princípios da co-gestão, a participação coletiva e colegiada fez parte de todo o processo como importante estratégia que permitiu que pacientes mais graves fossem atendidos primeiro e também aos trabalhadores e usuários o contato com um novo modelo de atenção em saúde, dentro dos princípios de acessibilidade e equidade.
