Abstract:
O presente trabalho tem como objetivos estabelecer um parâmetro para entender a Síndrome de
Burnout, aprofundando os estudos sobre seu contexto histórico, causas, características, melhor
forma de tratamento e prevenção. Utilizou-se a metodologia de revisão de literatura, para abranger
os conhecimentos acadêmicos sobre o tema e condensá-los de uma forma objetiva. A Síndrome
de Burnout resultade prolongados níveis de estresse no trabalho, tendo como sintomatologia a
exaustão emocional, despersonalização e diminuição do sentimento de realização pessoal. A
prevalência da Síndrome de Burnout ainda é incerta, mas dados sugerem que acomete um número
significativo de indivíduos. Os efeitos da Síndrome de Burnout podem prejudicar o profissional
em três níveis: individual (físico, mental, profissional e social), profissional (atendimento neg-
ligente e lento ao cliente, contato impessoal com colegas de trabalho e/ou pacientes/clientes) e
organizacional (conflito com os membros da equipe, rotatividade, absenteísmo, diminuição da
qualidade dos serviços). Mais pesquisas devem ser realizadas para que mudanças positivas nas
organizações de trabalho sejam baseadas em evidências científicas.
