A Humanização Do Atendimento Em Unidades De Urgência E Emergência Como Forma De Diminuir A Insatisfação Dos Usuários

Abstract

Devido a inúmeros fatores, a procura por atendimentos de urgência e emergência tem aumentado significativamente nos últimos anos. Tendo isso em vista, se faz necessária a busca por novas formas de organização e atendimento ao público com o objetivo de diminuir a insatisfação dos usuários que buscam por esse setor em unidades hospitalares.