Abstract:
O presente artigo mostrou a importância da comunicação com base em Gestão
da Qualidade e como ambas podem impactar no processo produtivo dentro dos
hospitais. Neste sentido ressaltou-se a importância da presença de uma
comunicação organizada e que o conhecimento bem como a interação tem papel
fundamental na comunicação. Verificou-se ainda neste estudo a utilização das
ferramentas de gestão da qualidade, como o feedback, que atua como
mecanismo facilitador da comunicação interna e a importância de mantê-la
organizada onde a fonte, canal e destino, bem determinados, tem papel
fundamental no processo de comunicação.