Abstract:
Este artigo tem por objetivo analisar os métodos de gestão da qualidade utilizados nas
organizações atuais, mostrando a evolução no decorrer dos anos, evidenciando os
novos processos e ferramentas implantadas. Para tanto, buscou-se conhecer a
metodologia utilizada in loco para que houvesse a comparação da teoria com a prática e
com isso identificar o grau de importância da aplicabilidade da gestão da qualidade
dentro de cada organização. Os resultados demonstraram que a gestão da qualidade
encontra-se numa constante evolução, dado o grau de inovação e sustentabilidade que
as organizações buscam para aperfeiçoamento contínuo.