GESTÃO DA QUALIDADE: melhoria contínua através do Kaisen

Abstract

Os setores industriais e de produção estão cada vez mais crescendo e ganhando espaço no mercado, fato que vem levando ao aumento da competitividade entre as empresas, bem como a exigência dos consumidores. Diante disso, muitas empresas vem buscando ferramentas que possibilitem a melhoria dos seus processos, como o Kaisen. O Kaisen é uma metodologia bastante utilizada pelas organizações, influenciando na redução dos problemas de ineficiência das empresas atuais. O principal objetivo deste trabalho é apresentar a importância do Kaisen como ferramenta de gestão da qualidade e melhoria contínua para empresas. A metodologia utilizada foi uma Pesquisa de Revisão Bibliográfica. Como resultado, pôde-se constatar que o Kaisen é uma ferramenta de grande importância para as empresas e tem como objetivo a busca pela melhoria contínua e pelo controle de qualidade dos produtos e dos processos. Para isso, o mesmo faz uso de diversas ferramentas e técnicas, como o Ciclo PDCA, Brainstorming, Programa 5s, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Mapeamento do Fluxo de Valor, dentre outros. A melhoria contínua busca avaliar a qualidade dos bens, produtos e serviços oferecidos ao consumidor. O controle de qualidade visa avaliar a qualidade do que é destinado ao mercado, baseando-se nos requisitos exigidos pelas normas vigentes. Assim, o Kaisen atua como uma importante ferramenta de gestão empresarial, representando um grande diferencial para as empresas, além de trazer inúmeros benefícios e vantagens.