Abstract:
A crescente rotatividade, a falta de mão de obra qualificada e baixa
produtividade podem ser encaradas como elementos norteadores para a
entrada e saída de colaboradores. O desafio a que se propôs o trabalho é
demonstrar os fatores que podem levar uma empresa, especificando o Call
Center como espaço de prática, a manter seus funcionários motivados e assim
desejarem manter-se no emprego. O estudo sobre gestão de pessoas é
essencial, pois busca a interação eficaz e dinâmica com os trabalhadores,
fortalecendo laços e criando vínculos. Apresentação de ferramenta e métodos
que agregam, treinam e mantém colaboradores junto a empresa.