5S UM MECANISMO DE ALTERAÇÃO DO COMPORTAMENTO CORPORATIVO COMO PROPOSTA DE SOLUÇÃO PARA A TEORIA DAS JANELAS QUEBRADAS: Estudo de caso no anexo do almoxarifado da Companhia Energética do Maranhão.

Abstract

Quando um almoxarifado ou um banheiro são janelas quebradas que podem promover perdas para a empresa? Segundo a teoria das janelas quebradas o ambiente transmite sinais que podem ser lidos pelas pessoas que transitam por este ambiente e que os leva a comportamentos induzidos por estes sinais. Com base em um trabalho de pesquisa exploratória e um estudo de caso com observação participativa do autor, o presente estudo, apresenta o sistema 5S como solução para o comportamento contraprodutivo causados por um ambiente de janelas quebradas nas organizações, demonstrando-se através da analise dos resultados observados a importância do 5S como base para padronização do ambiente e mecanismo integrante no processo de transformação comportamental, porém não suficiente para promover uma mudança cultural consistente, já que não combate todos os fatores que promovem o surgimento da criminalidade.