PRISCILA MARIA DE OLIVEIRA

Abstract

Este estudo aborda sobre a Logística reversa. Tal tema possui grande relevância dentro das organizações, tendo em vista que se relaciona ao meio ambiente, o que pode atrair cada vez mais clientes para as empresas que os difundem. Atualmente, os consumidores não procuram apenas por produtos e sim por valores que possam ser a eles atribuídos. A logística reversa veio para agregar valor às organizações, maximizando a eficiência no seu processo e melhorando a imagem perante o consumidor. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, baseando-se em várias conceituações de diferentes autores, buscando em fontes recentes, pesquisas que tratem do assunto. Os principais teóricos abordados para esse estudo foram Paulo Roberto Leite, André Luiz Pereira e Augusto Lima da Silveira. Esse estudo aborda como as organizações utilizam a logística reversa como diferencial competitivo, avaliando a logística reversa como autor de responsabilidade ambiental que objetiva fortalecer a empresa diante dos seus consumidores, explicando como as organizações podem utilizá-la para maximizar seus resultados.