Abstract:
Este trabalho objetivou analisar, através de uma revisão de literatura, a importância
do acolhimento na Estratégia Saúde da Família. Foram utilizados como fonte, as
bases de dados virtuais, tais como: uma revisão sistemática da literatura nas bases
de dados da Biblioteca Virtual de Saúde (BIREME), especificamente as bases do
Scientific Electronic Library Online (SciELO) e LILACS. Os trabalhos analisados
ressaltam que para melhoria da qualidade da assistência, o acolhimento é um fator
essencial, visto que na atenção básica está diretamente ligada a diversos fatores,
como humanização, integralidade e vínculo. Nesse contexto, conclui-se que nos
trabalhos pesquisados verificou-se que o acolhimento é uma fase do atendimento nos
serviços de saúde que vem ganhando importância no trabalho cotidiano dos trabalhos
de saúde nas UBS, apesar dos desafios encontrados para a implantação do
acolhimento como: grande demanda, conflitos existentes, modelo biomédico
hegemônico e outros; é necessário ultrapassar esses desafios, requer maior atenção
dos gestores para se crie esse vínculo entre equipe, serviço e usuário, produzindo a
humanização do atendimento.
