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O processo de globalização potencializa a interação social, as relações comerciais,
culturais e econômicas. Acarretando um clima de incertezas no ambiente
organizacional, fazendo com que as mesmas, invistam em inovação para sua
permanência no mercado, cada vez mais competitivo. As mídias digitais surgem
como meio de aproximação das marcas com seu público e estabelecendo uma
conexão diretamente com clientes. Essa aproximação deve ocorrer de forma quase
que instantânea, para acompanhar a dinâmica ciberespaço. Realizou-se uma
pesquisa exploratória, como o objetivo analisar o uso das mídias digitais e as
interferências no grau de comunicação e relacionamento das pequenas e médias
empresas. |
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