Abstract:
A ciência da computação revolucionou o modo de vida da sociedade seja no trabalho,
educação ou entretenimento, mas nada foi tão revolucionário quanto a capacidade de tornar
esses recursos computacionais algo quase onipresente no cotidiano de seus usuários através
das redes de computadores. Atualmente todos esses recursos de tecnologia se tornaram um
produto como qualquer outro no mercado e exige da mesma forma que seja oferecido com
qualidade, qualidade essa que é determinada pela opinião do usuário final. A qualidade de
serviços em redes de computadores possui um conjunto de mecanismos para controle do fluxo
de dados na rede, classificação dos tipos de tráfego e priorização de determinados tipos de
conteúdo, a correta aplicação desses mecanismos e tecnologias de qualidade em paralelo com
o adequado dimensionamento da rede são cruciais para a entrega de uma rede de qualidade.
Este trabalho tem como objetivo estudar os mecanismos e técnicas de implementação de QoS,
sua importância no dimensionamento de redes levando em consideração o cenário tecnológico
brasileiro. Do ponto de vista técnico a implantação de QoS é forte aliada dos especialistas que
operam a rede e lidam com situações de crise do fluxo de dados e os resultados mostram que
quanto melhor a qualidade na prestação de serviços em redes maior é o potencial de
crescimento da região, maior a satisfação do usuário e maior a difusão das tecnologias na
sociedade e índice de inclusão digital.
