A Relevância de um Acolhimento Pautado na Centralidade do Usuário, no Sentido de Humanização, Cidadania e Resolutividade 1

Abstract

O presente trabalho visa apresentar a relevância da humanização no acolhimento, momento importante do atendimento, seja ele na chegada do usuário no serviço, ou no decorrer do tratamento, onde o paciente/cliente pode procurar a unidade de saúde com novas demandas, necessitando de resolutividade e/ou apoio.