Abstract:
Este trabalho tem como objetivo apresentar os impactos da Acreditação nas instituições de saúde acreditadas, analisar as dificuldades que essas instituições têm para manter a qualidade, através da aplicação da ferramenta benchmarking no processo de melhoria contínua, utilizando como métodos pesquisas de revisão bibliográfica, utilizando dados obtidos através da Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), Google Acadêmico e site da ONA. Os resultados obtidos são: Após a análise das pesquisas, destacamos a ausência de produções no Maranhão. Notamos também a ausência sobre a percepção do paciente em relação à melhoria contínua das instituições acreditadas, mas constatamos a presença da temática Acreditação. As conclusões sugerem futuros trabalhos para formulação de indicadores de serviços de saúde, para monitoramento dos impactos gerados pela acreditação nas instituições hospitalares; a utilização do benchmarking como ferramenta de gestão para contemplar as exigências pertinentes no processo de aprimorar as dificuldades que as instituições de saúde têm para manter a qualidade dos serviços.
