Abstract:
O presente artigo enfoca a necessidade de inovar o atendimento na rede hospitalar tanto a nível particular, quanto a nível público, utilizando para isso a implantação do Sistema Smart Hospitality no universo hospitalar, e com uma proposta de ter exclusivamente um gestor para esta área. Assim foi utilizada uma metodologia de pesquisa bibliográfica e de cunho investigativo, com o objetivo de analisar a importância tanto da formação acadêmica, com gestores especializados e capacitados e investimentos em tecnologias de gestão.
