Abstract:
O tema central deste trabalho é a empresa de Telecomunicação IP Fibra, que vem passando
por dificuldades em suas atividades operacionais. Para contextualizar, abordaremos sobre o
dia a dia da empresa, na organização das atividades. O objetivo é demonstrar como os
processos poderão ser melhorados com a Implantação de Software de Gestão. Espera-se que
essa inovação proporcione melhores resultados para a organização.