Abstract:
A abordagem sobre a qualidade do atendimento ao paciente tem sua origem no Reino
Unido, sendo idealizada por profissionais médicos que buscavam proporcionar um
atendimento de qualidade à clientela, chamando a atenção nas deficiências na
prestação de cuidados, na tentativa de frear a prática ineficaz. No decorrer da
História, o conceito de qualidade acompanhou a evolução do homem, sendo
associado ao progresso político, econômico e cultural de cada época. Atualmente, o
controle de qualidade está relacionado a uma função gerencial como elemento
essencial para as sobrevivências das instituições, independente da sua área de
atuação. A área da saúde não se manteve alheia a esta revolução. Sendo assim, a
auditoria surge como uma ferramenta importante para mensuração da qualidade e
custos das instituições de saúde, tornado-se uma importante ferramenta para o
sistema de saúde no Brasil. Este trabalho teve como objetivo mostrar a importância
da auditoria na saúde com informações que permitam analisar o grau de desempenho
da saúde, visando a satisfação do usuário, possibilitando o conhecimento sobre a
auditoria nas organizações no âmbito da Administração Geral. Com método de buscar
a evolução da história da auditoria em saúde, por meio de revisão bibliográfica da
literatura que, de acordo com Leite (2008), é aquela realizada a partir do emprego
predominante de informações advindas de materiais gráfico, sonoro e informatizada.
É a pesquisa cujos dados e informações são coletados em obras já existentes e
servem de base para análise e interpretação dos mesmos, formando um novo
trabalho cientifico. Trata-se de um conjunto de atividades sistemáticas e racionais
que, com maior segurança e economia, permite alcançar conhecimentos válidos e
verdadeiros, traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as
decisões dos cientistas. Foram selecionados trabalhos que se relacionavam a
evolução histórica da auditoria em saúde, publicados entre as décadas 1970 a 2010,
em banco de dados como a Scientific Electronic Library Online (SciELO) e outros
portais científicos, de acesso livre, e repositórios universitários, bem como
documentos oficiais que puderam contribuir para traçar a evolução histórica do
sistema de auditoria, através das seguintes palavras-chave: auditoria em saúde,
evolução histórica no mundo, evolução histórica no Brasil.
