Abstract:
Atualmente a auditoria se estabelece como uma ferramenta importante no auxílio da avaliação da
qualidade dos serviços na área da saúde. Sendo também fundamental para orientar os gestores
quanto à aplicação eficiente dos recursos em todos os níveis da assistência. Proposta de auditoria
em unidade básica de Saúde da família objetivou disponibilizar como sugestão um roteiro
previamente planejado para realização da fase operativa do processo de auditagem de forma
sistematizada, fundamentado no “Guia Prático do Programa Saúde da Família” e no “Manual de
Estrutura Física das Unidades Básicas de Saúde: saúde da família”, ambos obedecendo ao disposto
na resolução_RDC n.50 da Anvisa, de 21 de fevereiro de 2002, que trata da regulamentação técnica
do planejamento, programação, elaboração e avaliação dos projetos físicos de estabelecimentos
assistenciais de saúde. O presente estudo pauta-se no modelo habitual de avaliação comtemplando
os itens “Estrutura, Processo e Resultado” e contempla a estrutura física mínima, recursos humanos,
equipamentos e materiais necessários para efetivação das atividades em uma USF, as estratégias
priorizadas na APS, fluxos de referência e contra-referência, e os indicadores do Pacto Pela Saúde,
estabelecidos e regulamentados pela Portaria n.o 91/GM de 10 de janeiro de 2007 do Ministério de
Saúde e o grau de satisfação dos usuários. Diante do exposto, espera-se que o instrumento
avaliativo elaborado nesta pesquisa sirva de suporte para a prática de auditoria em USF e que
possibilite um retorno produtivo a equipe de auditores, no que diz respeito às questões de maior
relevância nesse processo, contribuindo com o conhecimento da realidade e das necessidades dos
usuários, como também do desempenho dos serviços de saúde nessas unidades.