Abstract:
O presente trabalho trata de um estudo de caso sobre o fluxo postal dos correios em
São Luís. O seu objetivo é verificar todos os processos internos do sistema dos
correios, enfatizando como a logística pode se tornar uma ferramenta fundamental
para a realização dos serviços prestados, tornando-os mais práticos e eficientes
para os seus usuários e garantindo qualidade e satisfação para o cliente final.
Durante a pesquisa, foi realizada uma análise do fluxo postal, acompanhando cada
etapa do processo, visando identificar os pontos que podem ser aprimorados. A
eficiência gerada pela melhoria na logística tornou o sistema bem mais prático e
moderno, trazendo agilidade e conforto para aqueles que precisam usufruir dos
serviços.
